İDEMO üzerinden verilen siparişler, ürünün türüne göre aşağıdaki esaslara göre teslim edilir:
1. Teslimat Süresi
- Siparişler, ödeme onayını takiben 1–3 iş günü içerisinde işleme alınır.
- Kargo ile gönderilen ürünler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 2–7 iş günü içerisinde teslim edilir.
- Resmî tatil ve yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.
2. Teslimat Yöntemi
- Ürünler, İDEMO’nun anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
- Dijital ürünlerde teslimat, e-posta veya kullanıcı hesabı üzerinden anında sağlanır.
3. Teslimat Adresi
- Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermekle yükümlüdür.
- Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden İDEMO sorumlu değildir.
4. Kargo Ücreti
- Kargo ücreti sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
- Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
🔁 İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
1. İade Süresi
- Müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
- İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
2. İade Koşulları
- Ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel ürünler, hijyen ürünleri ve dijital içerikler iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci
- İade talebi, İDEMO müşteri destek kanalları üzerinden yapılmalıdır.
- Onaylanan iadelerde ürün, belirtilen kargo firması ile gönderilir.
- İade onaylandıktan sonra ödeme 7–14 iş günü içerisinde müşteriye iade edilir.
4. Değişim
- Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir.
- Değişim talepleri, iade prosedürü ile benzer şekilde değerlendirilir.
5. Kargo Ücretleri
- Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo ücreti İDEMO tarafından karşılanır.
- Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
📌 EK HÜKÜMLER
- İDEMO, gerekli gördüğü durumlarda teslimat ve iade şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Sipariş veren müşteri, bu şartları kabul etmiş sayılır.